POLITICA DE ENVIOS

  • Calculamos las tarifas de envío según el país desde el que compre. Por favor, asegúrese de consultar los países a los que enviamos .

  • También ofrecemos envío gratis cuando la compra sube de cierto precio, consulta los países en los que ofrecemos envío gratis .

  • Por el momento solo ofrecemos envío urgente para España (península) y Baleares. El resto de envíos son estándar, los plazos de entrega varían en función del país desde el que compres.

  • Dependiendo de la cantidad de su compra, puede notar un precio de envío diferente, esto se debe a que también calculamos los gastos de envío según el peso. Necesitas comprar una gran cantidad para notar la diferencia.

  • Por favor, ten en cuenta que preparamos los paquetes de martes a viernes por lo que si compras algún artículo en sábado, domingo o lunes el tiempo estimado de entrega puede cambiar.

  • Realizamos envíos con Correos o UPS y ambos transportistas pueden cambiar el tiempo estimado de entrega durante Navidad o cualquier otra ocasión especial, por ejemplo para el Black Friday, debido a la gran cantidad de envíos. También tenga en cuenta que algunas ubicaciones pueden verse afectadas en el tiempo estimado de entrega debido al Covid-19

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • En caso de que cambies de opinión sobre tu compra puedes devolver y solicitar la devolución o cambio del producto en un plazo de 14 días naturales desde la llegada. Los artículos deben estar sin usar ni lavar y tener todas las etiquetas adjuntas. Debe conservar el paquete original para devolverlo y cubrir los gastos de devolución. Lo sentimos, pero no podemos ofrecer devoluciones gratuitas. Para iniciar la solicitud de devolución envíanos un mail a info@addarocher.com indicando lo que quieres hacer (reembolso o cambio), tu nombre y tu número de pedido. Responderemos con instrucciones de devolución.

 

  • Tan pronto como hayamos procesado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico. Lamentablemente, no reembolsamos los gastos de envío de ningún pedido. Tenga en cuenta que el pago puede demorar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el emisor de la tarjeta. El reembolso se realizará con el mismo método que la compra original.

 

  • Tratamos nuestros paquetes con mucho mimo y revisamos el producto al detalle, por lo que si el producto realmente llega dañado de fábrica o llega un producto que no habías pedido, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Si está dañado de fábrica o le enviamos el producto equivocado, debe demostrarlo enviando imágenes claras a info@addarocher.com y el número de pedido, en ese momento iniciaremos la solicitud de devolución y verificaremos el caso dentro de 1 a 3 días hábiles. Si su solicitud es denegada, puede optar por conservar el producto o devolverlo cubriendo los gastos de devolución. Si se verifica, le enviaremos las instrucciones de devolución.

  • Por favor, ten en cuenta que tienes que hacer tus devoluciones desde el mismo país en el que las compraste.

MÉTODO DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa

  • Tarjeta MasterCard

¡Puede estar seguro de que comprar con AddaRocher es seguro! Todas las pasarelas de pago directo  utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover . Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS

Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
Chequia
Dinamarca
Estonia

Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia

Letonia
Lituania
Luxemburgo
Países Bajos
Polonia
Portugal
Rumania

Eslovaquia
Eslovenia
España (peninsular

y baleares)
Suecia

GASTOS DE ENVÍO

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